自2022年以来，兰坪县公安局交通管理大队车辆管理所累计办理各类车驾管业务超过15.36万笔，保持服务“零投诉”的优异记录，不断提升群众满意度。

记者在县公安局交通管理大队车辆管理所大厅看到，业务区域划分清晰，各类指示标识醒目且人性化，等候区还设置了舒适的沙发、饮水机，并配备了免费的充电设备。

车管所还为企业开通“绿色通道”，提供预约服务、上门服务、延时服务，设置工作日下班后专门预留窗口，安排专人对接，简化办理流程，提高办理效率。针对老年人，提供“一对一”全程陪同服务，帮助他们填写表格、操作自助设备。同时，建立“100%回访”机制，所有办结业务在24小时内由专人电话回访，重点关注群众是否满意、有无隐忧。在新车上牌、驾驶证换证等高峰期，车管所推行“弹性工作制”，全员提前半小时到岗，延迟下班至最后一名群众办结。

为解决群众“办事难、办事慢”问题，车管所积极推进“放管服”改革，持续推动公安车管“我为群众办实事”活动。

车辆管理所还大力推广“交管12123”App深度应用，实现补换领牌证、预约选号、信息查询等高频业务“掌上办、指尖达”。同时，开通网上预约、网上办理等服务，群众可通过手机App或网站提前预约、提交材料，缩短现场办理时间。

车管所结合群众需求，将服务延伸到基层，支持和配合全县9个基层派出所办理17项车驾管业务工作，让群众不出乡镇就可以办理车驾管业务。车管所积极开展车驾管业务、摩托车送检送考下乡服务，2022年以来送考32场次，摩托车送考人数4089人，涵盖了全县7个乡镇、2个街道办，减少群众拿驾驶证的成本。此外，车管所还主动联系摩托车流动检测站，每个月组织1至2场次乡镇送检活动，方便群众就近检车。